頼まれた範囲の外で渡すのは、材料だけ
頼まれた範囲の外に気づいたとき、言うか黙るかで迷います。判断を代わりにしないことと、材料を出さないことは別のものでした。…
成功事例の前に自分たちの条件を書き出す
この方法で応募が増えました、という事例には、規模も地域も担当の人数も条件がついています。そのまま持ち込む前に条件を並べ直…
二つの相談が並んだ日に、三つの角度で見る
同じ日に性格の違う相談が二つ並んだとき、たいてい楽なほうが残ります。やったことのない工程がひとつ入っているか、人に話した…
誘いにかかる時間は、当日の枠より大きい
展示会や集まりの誘いは、当日の枠だけで数えてしまいがちです。当日その場にいる時間、前の準備、終わったあと元の仕事に戻るま…
タグラインの材料は、社内の当たり前
会社のタグラインを、会議室で新しい言葉を探して決めようとすると止まります。ずっと続けてきたこと、当たり前にできていること…
取引先への値上げ文書を、上から組み直す
取引先に出す値上げの文書を、ビル清掃会社の作例で頭から組み直しました。最初の一文にいつからといくら、次に変わらないこと、…
仕事机のものは、一週間おいて戻すか決める
仕事机の上にあるのは、たいていまだ終わっていない仕事です。忘れないために置いたものが、集中力を少しずつ使っている。今日一…
問い合わせは、相談の中身で数える
問い合わせの成果を、件数だけでなく「どんな相談が来たか」で見るための手順です。問い合わせの記録に三つの欄を足し、月末に合…
ホームページは欲しい理由から書き始める
人が買うまでには、欲しい理由と買っていい理由の二つが要ります。ホームページの文をこの二つに仕分けて、欲しい理由を先に、性…
売れない商品で、値段の前に見る五つのこと
いい商品なのに売れないとき、機能や値段に手を入れる前に見直せるところが五つあります。名前、写真と箱、説明の言葉、伝える順…