仕事の不安や退屈は、どの欲求の不足か
お客様の強みを探すときに使う「6つの欲求」は、自分がいまどんな状態かを知るのにも使えます。挑戦続きで不安になるなら確実性…
AIが相性を判断しやすい会社情報の6項目
買い物の相談をAIにする人が増え、聞いた人の知らない会社が候補に入る可能性も出てきました。AIに推薦してもらうには、自分…
ホームページの見積書で比べられない項目
ホームページの見積書は、金額も公開日もページ数も横に並びます。並ばない項目が一つあります。公開したあと、誰が何を見てどこ…
面談で社員に聞く二つの質問
社員の方に話を聞くと「特に辞める理由がないので」と返ってくることがあります。この返事だけでは、その方がここで何を増やした…
名前を決める前に、コンセプトを一文にする
候補を十個並べて声に出しても、名前はなかなか決まりません。足りないのは候補ではなく、その手前にある一文のほうです。二十文…
頼まれた範囲の外で渡すのは、材料だけ
頼まれた範囲の外に気づいたとき、言うか黙るかで迷います。判断を代わりにしないことと、材料を出さないことは別のものでした。…
タグラインの材料は、社内の当たり前
会社のタグラインを、会議室で新しい言葉を探して決めようとすると止まります。ずっと続けてきたこと、当たり前にできていること…
取引先への値上げ文書を、上から組み直す
取引先に出す値上げの文書を、ビル清掃会社の作例で頭から組み直しました。最初の一文にいつからといくら、次に変わらないこと、…
問い合わせは、相談の中身で数える
問い合わせの成果を、件数だけでなく「どんな相談が来たか」で見るための手順です。問い合わせの記録に三つの欄を足し、月末に合…
ホームページは欲しい理由から書き始める
人が買うまでには、欲しい理由と買っていい理由の二つが要ります。ホームページの文をこの二つに仕分けて、欲しい理由を先に、性…