属人化を減らすために、先に共有する情報
一人が何役も受け持つ小さい会社で、すべての業務をマニュアルにするのは難しいものです。その人にしか「できない」ことと「わか…
忙しい人に頼む前に見る3つ、伝える4つ
外部の方に仕事を頼むとき、忙しそうな人を候補から外さずに、なぜその人に仕事が集まっているかを3つの手がかりで確かめます。…
初回訪問で言葉が止まるなら、何から話すか
「営業が苦手」という大きな言葉のままだと、打ち手は異動か我慢のどちらかに限られがちです。苦手を「いつ・何をしているとき・…
研修の反応が薄かった日の書き残し方
初めて新人研修を任された人事担当が、当日の反応の薄さに自信をなくす。よくある場面から、結果と「なぜこれを選んだか」を分け…
仕事を細かく渡すか、まとめて渡すかの決め方
同じ仕事でも、細かく次々に渡したほうが動きやすい人と、最初にまとめて渡して集中する時間をつくったほうが力を出せる人がいま…
仕事の不安や退屈は、どの欲求の不足か
お客様の強みを探すときに使う「6つの欲求」は、自分がいまどんな状態かを知るのにも使えます。挑戦続きで不安になるなら確実性…
AIが相性を判断しやすい会社情報の6項目
買い物の相談をAIにする人が増え、聞いた人の知らない会社が候補に入る可能性も出てきました。AIに推薦してもらうには、自分…
ホームページの見積書で比べられない項目
ホームページの見積書は、金額も公開日もページ数も横に並びます。並ばない項目が一つあります。公開したあと、誰が何を見てどこ…
面談で社員に聞く二つの質問
社員の方に話を聞くと「特に辞める理由がないので」と返ってくることがあります。この返事だけでは、その方がここで何を増やした…
名前を決める前に、コンセプトを一文にする
候補を十個並べて声に出しても、名前はなかなか決まりません。足りないのは候補ではなく、その手前にある一文のほうです。二十文…