苦しいときに守るのは、残高より作れる状態
苦しいときに守るべきなのは残高ではなく「作れる状態」のほうです。作れるから納品できて、お金が入る。順番は作れる状態が先で…
AIに渡していいのは作るところまで
AIに渡していいのは「作る」ところまで。決めること、聞くこと、決めたあとを一緒に背負うことは人に残ります。作る時間が短く…
見積は、値段でなく範囲で下げる
見積書に数字を打ち込んだところで手が止まり、相手の顔が浮かんで一段下げる。このとき相手はまだ何も言っていません。金額を決…
決める会か聞く会かを議題に書く
議題に「どうしましょうか」と書いてある会議は、たいてい決まりません。決めごとと気持ちが混ざったまま持ち込まれているからで…
ブランドを決めるのは、いちばん弱いところ
料理はおいしいのに、もう行かないお店。理由はたいてい料理じゃないところにあります。人は平均で覚えていません。低かった一個…
詰まっている場面をコピーに書く
あなたらしく生きる。心地よい暮らしを、あなたに。どれも当たっていて、どれも同じ。誰にでも当てはまる言葉は、誰の記憶にも残…
ページのいちばん下に、次の一つを置く
去年の旅行で、二日目の午後を思い出せますか。人は最初と最後しか覚えていません。美容室で残るのは一時間半の技術ではなく、見…
送信のあとの画面に置く、安心の材料
高い買い物のあとに、なぜかまた口コミを読み直してしまう。あれは自分を安心させています。人は辻褄が合わないと決められないし…
期待が伝わるのは、待つ時間と渡す仕事
ピグマリオン効果の実験で変わったのは、先生の見方だけでした。伝わったのは言葉ではなく、答えを待つ三秒と、渡す問題の難しさ…
返報性は、見返りを期待すると効かない
返報性の法則。人はもらうと返したくなります。でも同じ試食でも、通路で目を合わせてくる人からは受け取りたくない。違いは見返…