tel.0120-622835

営業時間/10:00〜18:00 
定休日/土日祝日

ブログ|アプリコットデザイン
トップページ > ブログ > 【行動心理】_03 喜怒哀楽の果て

BLOG

ブログ

UPDATE:2018.6.13

CATEGORY
行動心理学と集客

【行動心理】_03 喜怒哀楽の果て

人は感情を持つ生き物
・すごく楽しかった1日
・すごくついていなかった1日
・通販サイトで購入したが商品が壊れていてクレームを入れたお店の存在は忘れない
・とてもまずいラーメン店
・号泣した映画

これらは鮮明に記憶していると思いませんか?

逆に

・普通に日用品を通販した
・名刺交換した平凡な人
・平凡な1日
・普通のラーメン
・さらっと見てしまった映画

これらの記憶ってほとんど残っていないのではないでしょうか?

一体何が異なるというのでしょうか!


それは

感情が動いたかどうか
なんです。

人は感情が動いたものを覚えているのです。

逆に、感情が動かなかったものは、何もなかったかのように忘れるのです。


昔からよく言われている「クレームのお客様は対応次第で優良顧客になる」

というのは、クレームを入れたお客様の感情が動いているからなのです。


営業トークも、コミュニケーションもデザインも販促ツールも、
いかにして

感情を動かすか

を頭に入れて行動すると
良い結果につながるのだと思います。

Happiness in Design

シアワセをデザインする会社

営業ゼロで年間600件以上
お問い合わせをいただいている
ノウハウを惜しみなく。

アプリコットデザインには創業当初から営業マンはいません。
創業当初からWEBを活用することに重点を置いて、これまで試行錯誤してきました。その結果、年間600件以上の問い合わせををこのホームページから得ています。ホームページという集客ツールを提供している私たち自身が、自社のホームページで集客できないのでは、お客様に自信を持ってオススメすることはできません。自社の実験から「WEBを活用して集客するためのノウハウを蓄積」した上で、誰よりもホームページの素晴らしさを知り、自信をもってお客様にご提供していきたいと考えます。

VIEW MORE

CONTACT

お問い合わせ・ご相談は
お気軽にどうぞ。

tel.0120-622835

営業時間/10:00〜18:00 
定休日/土日祝日

プロジェクト

それぞれの
らしさ溢れる日常を。

カフェ、トリミングサロン、ネイルサロン、スクール「tone village(トーンビレッジ)」

カフェ、トリミングサロン、ネイルサロン、スクール「tone village(トーンビレッジ)」

カフェ/トリミングサロン/
ネイルサロン/スクール

2023.6.2(FRI)

GRAND OPEN

採用情報

recruit info

豊かで彩りのある社会をつくる!

私たちは仕事を通して、一人でも多くの人が未来に対する希望を描けるような、そんなワクワクする社会をつくっていきたいと思っています。

VIEW MORE