UPDATE:2014.1.6
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感謝の声を集めるこのと大切さ
その感謝の声を店頭に掲示したり、ホームページにて紹介したりします。
お客様に「何か不満はありますか?」と質問すると、お客様は悪い点を探そうとします。
ところが、「感動した点は何ですか?」と質問すると、お客様は良い点を探そうとします。
お客様の感謝の声は、スタッフのモチベーションにもつながり、一石二鳥です。
アンケートを即す為に、書いていただいた方に次回使える割引券を差し上げるのも良いですね。
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UPDATE:2014.1.6
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アプリコットデザインには創業当初から営業マンはいません。
創業当初からWEBを活用することに重点を置いて、これまで試行錯誤してきました。その結果、年間600件以上の問い合わせををこのホームページから得ています。ホームページという集客ツールを提供している私たち自身が、自社のホームページで集客できないのでは、お客様に自信を持ってオススメすることはできません。自社の実験から「WEBを活用して集客するためのノウハウを蓄積」した上で、誰よりもホームページの素晴らしさを知り、自信をもってお客様にご提供していきたいと考えます。
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私たちは仕事を通して、一人でも多くの人が未来に対する希望を描けるような、そんなワクワクする社会をつくっていきたいと思っています。
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