介護業のブランディング

短い時間を何回かに分ける形で進められます。一度にまとまった時間を空けるのが難しい現場で多いのは、日を分けて少しずつ伺うやり方です。聞く相手も一度に集めず、シフトの合間に一人ずつという形です。

何を伺うかは、先に一覧にしてお渡しします。話す側が思い出しながら考える時間が減るので、同じ内容でも短く終わります。当日に急な対応が入って人が抜けることもありますから、順番が入れ替わっても進む組み方です。利用者さんの生活が先にありますので、そこを止めない範囲でご協力いただければ、必要な話は集まります。日程は、現場に無理のない形で一緒に決めさせてください。

中身は分けたほうが届きやすくなります。読む人が知りたいことが違うからです。働く場所を探している方は、一日の流れや、入ったあとに誰が教えてくれるのかを見ます。ご家族が見るのは、どんな人が関わるのか、困ったときにどう連絡が取れるのかです。同じ文章で両方に応えようとすると、どちらにも薄く届きます。

そろえておきたいのは、写真の雰囲気と言葉の温度です。読み手が迷うのは、求人で見た印象と、見学のときに渡された冊子の印象が違うときです。共通にするところと分けるところは、設計の段階で一度整理してから原稿に入ります。予算の都合で一冊にまとめる場合は、載せる順番で読み分けられる構成にします。

撮影の前に、同意をいただく手順から決めます。どの媒体に載るのか。顔が分かる形で使うのか。載せるのをやめたいときは、誰にどう伝えればよいのか。この3つをはじめに書き出しておくと、あとの判断がそろいます。利用者さんやご家族が写る場合も、同じ手順で確かめます。

決めておいたほうがよいのは、退職後の扱いです。載せたままにするのか、次の更新で差し替えるのか。先に決めておけば、退職の場面で気まずいやりとりをしなくて済みます。写りたくない職員の方がいることも前提です。後ろ姿や手元だけの写真を混ぜる方法や、あとから入れ替えのきく構成も一緒に用意します。