労働人口は過去最多。それでも人手不足が起きる理由を考える。

どうも、中村です！

ここ数年、採用についての相談をいただくことが本当に増えました。

業種も規模も様々ですが、どの会社の経営者の方と話しても必ず出てくるテーマがあります。

それが「人手不足」です。

ただ、ここで少し面白いデータがあります。

実は日本の労働人口は、今が過去最多とも言われています。

女性就業者はこの10年ほどで225万人以上増え、
65歳以上の高齢就業者は476万人以上増加。

さらに外国人労働者も2023年時点で約205万人まで増えています。

そして正規雇用も10年連続で増加しています。

こうして数字だけを見ると、
「むしろ働いている人は増えている」
という状況なんですよね。

それなのに、なぜ多くの企業が人手不足を感じているのか。

ここにはいくつか理由があります。

ひとつは、コロナ禍による人材の移動です。

たとえば飲食業。
コロナの影響で営業ができない時期が続き、多くの人が他業種へ移りました。

物流、IT、建設、介護など、比較的仕事が安定している業界へ人材が流れたわけです。

そして景気が戻っても、その人たちが飲食業に戻ってこない。

結果として、飲食業は慢性的な人手不足になっていると言われています。

ただ、経営者の方と話していて感じるのは、
もうひとつ大きな理由があるということです。

それは

「企業側が求める人材レベルが上がっている」

ということです。

少し前までは

・言われた仕事をきちんとできる
・まじめに働く
・経験がある

こういった条件でも十分採用の対象になっていました。

でも今は、それだけでは足りなくなっています。

どの業種でも共通して言われるのが

「お客様と対話できる人が欲しい」

ということです。

ただ作れる人ではなく、
ただ売れる人でもなく、

お客様の話を聞いて、本当に困っていることを整理し
その中から解決策を考えられる人。

つまり

・対話力
・コミュニケーション力
・課題発見力
・課題解決力

こういった能力を持つ人材が求められるようになっています。

これは、経営の構造が変わってきているからだと思います。

モノやサービスそのものは、ある程度どの会社でも作れる時代になりました。

情報も技術もオープンになり、差別化が難しくなっています。

だから企業の競争は

「何を作るか」ではなく
「どんな課題を見つけられるか」

に変わってきています。

そして課題は、会議室では見つかりません。
お客様との対話の中で見えてきます。

だから企業は、単なる作業者ではなく

「お客様の課題を理解できる人」

を求めるようになっているんだと思います。

つまり今起きている人手不足は、単純な人数不足ではなく

「マッチング不足」

なんですよね。

働く人は増えている。

でも企業が必要としている能力を持つ人はまだまだ足りていない。

経営者の立場で考えると、これは採用だけの問題ではありません。

人材育成の問題でもあり、組織の作り方の問題でもあります。

採用市場から理想の人材を見つけるのは、
これからますます難しくなると思います。

だからこそ企業は

「人を育てる仕組み」

を持つことがとても重要になってきます。

そして働く側にとっても、
これは大きなチャンスだと思います。

ただ目の前の仕事をこなすだけではなく、

・お客様と対話する
・課題を整理する
・解決策を考える

こういった力を意識して磨いていけば、
どんな業界でも必要とされる存在になれるからです。

人手不足という言葉の裏側では、
実は社会の働き方や企業の求める人材像が
大きく変わってきています。

経営をしていると、
こういう構造の変化を強く感じるんですよね。

これからの採用や組織づくりは、
この変化を前提に考えていく必要があるんだろうなと感じています。

それでは、また！