UPDATE：2020.6.12
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【SNSの運用】ソーシャルメディアポリシーを知ろう！
さやさんです！皆さんはSNSを利用していますか？
今どきは企業が宣伝を行うためにSNSを利用することも多くなりましたね。
アプリコットデザインでもFacebook・Instagram・TwitterなどのSNSを運用チームが絶賛更新中ですよ！
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ところで皆さんは「ソーシャルメディアポリシー」という言葉をご存じでしょうか。
1.ソーシャルメディアポリシーとは
ソーシャルメディアポリシーとは、企業がFacebookやTwitter、ブログのようなソーシャルメディアを利用する際の取り決めをまとめたものです。企業も宣伝のためにSNSを運用するのが当たり前の現代ですが、
SNSが原因で企業イメージが損なわれるようなトラブルも発生しています。
それらを回避するために予め取り決めるSNS運用ルールのことを「ソーシャルメディアポリシー」と呼びます。
2.ソーシャルメディアポリシーの例
具体的にはどのようなルールを決めるのか、一例をあげてみます。企業のSNS運用の仕方によってルールは様々です。
大事なのは明確に運用の際のルールを決めること。
3.さいごに
「ホームページをリニューアルするから、そのタイミングで新しくSNSもはじめようかな」と思っている企業の方は、ソーシャルメディアポリシーについても合わせて考えてみるといいかもしれませんね。
・個人情報、プライバシーに配慮して発信する
・フォロー、シェア、いいね！ は基本的に行わない
・コメントの返信は全員には行わない
・ダイレクトメッセージには返信しない
・ユーザー間でのトラブルに一切の責任を負わない