ちょっとした気遣いで、とても嬉しくなった出来事。

UPDATE：2019.8.20

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さやさんです。
引っ越しを終えて、やっと新たな住まいになれてきました。
正直、とても疲れました……。

ところで突然ですが、皆様はルピシアをご存知ですか？
【LUPICIA】世界のお茶専門店ルピシア～紅茶・緑茶・烏龍茶・ハーブ～

紅茶や緑茶など様々な種類のお茶を販売するお店です。
我が家では夫が紅茶好きなので、よくルピシアで紅茶や緑茶などを購入しています。

で、このルピシアさん、ルピシア会員になって紅茶を購入すると
購入から6ヶ月間『ルピシア便り』という便りを送ってくれます。
ルピシア便りにはお茶の情報が載っていて毎回楽しく読ませて頂いているのですが、
それと一緒に『お試しのお茶（サンプルのティーバッグ）』を送ってくれるのです。

毎回どんなお茶が届くのかなぁと楽しみにしているのですが……

今回お引越ししして、とても驚いたことがありました！

住所が変わったので新しい住所をルピシアに登録し直したのですが、
そうしたら後日こんなものが我が家に……

あれ、手紙とお試しのお茶が届いた～！
(相変わらず写真撮影が下手で申し訳ないです…)

手紙には「お引っ越し、お疲れ様でした。お茶を飲んでゆっくり休んでください」的なことが書かれていて、
この気遣いにとてもうれしくなりました！
そして、ルピシアさんが大好きになりました（単純）

アプリコットでも定期的に、
お客様に喜んでいただける対応についてを話し合うことがあります。

例えば今現在私が担当している『運用ユニット』は、
お客様からのお問い合わせに対して迅速に対応することを目的としています。

これは『お客様からの問い合わせに対して待たせてしまう時がある』という課題から、
素早く対応してお客様に満足していただけるよう努めようということで生まれました。
まだ発足したばかりで手探りということもあり、なかなか思うように対応できないところもあるのですが、
早い対応でお客様に喜んでいただけるようにと頑張っています。

その他にも、お打ち合わせ後にちょっとしたお手紙をお送りしたり……

きっとまだまだお客様に対して喜んでもらえる対応・出来ることがあるはず……と、
今回ルピシアさんから届いたお茶を見て思ったのでした。