AIはネット上で読める情報をもとに答えを組み立てるため、自社について書かれた情報が少ない、あるいは情報がばらばらだと名前が挙がりません。ChatGPTなどのAIに自社の名前を出してもらうには、自社に関する情報をネット上に文章で正確に用意し、表記を統一する必要があります。まずは自社サイトの情報を整理し、お客様の疑問に答えるページを作るところから始めます。
AIが自社の名前を出さない理由
AIはネット上にある膨大な情報を読み取り、それらを組み合わせて回答を作ります。そのため、自社に関する情報がネット上に不足していると、AIは自社を認識できず、回答の候補として名前を挙げることができません。AIが自社を見つけるための手がかりがない状態です。自社の名前を知ってもらうには、AIが読み取れる情報を十分に用意する作業が不可欠です。
また、情報が豊富にあっても、会社名や住所の表記が場所によって異なっていると、AIは同じ会社だと判断しにくくなります。例えば、自社サイトでは英語表記の会社名、SNSではカタカナ表記、Google ビジネスプロフィールでは株式会社を省略しているとします。このように表記が揺れていると、AIはそれぞれを別々の情報として扱う恐れがあります。情報が分散してしまうと、特定の会社としての評価が高まりません。
さらに、自社サイトの作り方も大きく影響します。AIは、文章として書かれたテキスト情報を読み取って内容を理解します。デザインを重視して会社名やサービス内容を画像の中の文字だけで表現していると、AIはその内容を把握できません。自社が何の会社で、どこにあり、誰に、何を提供しているのかが文章で書かれていないと、AIの回答候補に入るのは困難です。
最初に取り組む表記の統一と情報整理
まずは、ネット上にある自社の基本情報を正確な文章にし、表記を完全にそろえます。AIが自社の情報を正しく認識し、一つの会社のものとしてまとめるための土台を作る作業です。
1自社サイトの情報を文章にする
自社サイトに、何の会社で、どこで、誰に、何を提供しているかを明確な文章で書き起こします。これまで画像の中に書いていた重要な情報があれば、すべてテキストとして入力し直します。AIがサイトを訪れたときに、自社の事業内容を正確に読み取れるようにします。さらに、各ページの役割を明確にし、それぞれに適切な文章を配置します。
2各種メディアの表記をそろえる
会社名、住所、電話番号、サービス名の表記を、自社が管理するすべての媒体で統一します。全角と半角の違い、株式会社の有無、ビル名や階数の書き方まで、細かく一致させます。
- 自社サイトの会社概要や各ページのフッター
- Google ビジネスプロフィール
- 各種SNSのアカウント情報やプロフィール
- 外部の業界サイトやポータルサイトの登録情報
情報が整理され、すべての場所で同じ表記が使われるようになると、AIは自社に関する情報を正確に集めやすくなります。表記の統一は、AIに自社を正しく認識させるための第一歩です。どこを見ても同じ情報がある状態を作ります。
お客様がAIに聞きそうな質問と答えの準備
AIの回答に自社の名前を載せるには、お客様がAIに入力する質問の答えとなるページを自社サイトに用意します。AIは質問に対する的確な答えを探して提示するため、その答えを詳しく書いているサイトが参照されやすくなります。
まず、自社のターゲットとなるお客様が、商品やサービスを探すときにAIにどのような質問を投げかけるかを書き出します。お客様の目線に立ち、具体的な悩みを伴う質問を想定します。自分たちのサービスを必要としている人が、どのような言葉を使って質問するかを考えます。
次に、その質問に対する答えとなるページを自社サイト内に作ります。質問に対する直接的な回答、自社が提供する解決策、その理由などを詳しく文章で記述します。サイトを構築するシステムであるWordPressなどの専門用語を使う場合は、初めて出たところで一言で説明を添えます。
長野県のデザイン会社であるアプリコットデザインでは、ブランディングやホームページ制作、公開後の運用支援を行っています。ホームページを作って終わりにせず、公開後にお客様が自分たちで判断して更新を続けられる状態をつくることを大切にしています。このように、自社が方針として掲げていることや具体的な対応範囲を文章で明記することで、AIが自社の特徴を捉えやすくなり、関連する質問に対して名前が挙がりやすくなります。
AIの回答を確認する手順
AIの答えは、質問の言い方や入力する時期によって変わります。そのため、自社がどのような質問でAIの回答に現れるのか、同じ質問を定期的に試して記録をつけます。
1質問の言い方を変えて試す
同じ目的の質問でも、言葉遣いや条件を変えてChatGPTやGeminiなどのAIに入力します。質問の意図が少し変わるだけで、AIが参照する情報も変わります。どのような言葉の組み合わせで自社の名前が出るか、あるいは出ないかを確認します。
2定期的に同じ質問を入力する
AIは常に情報を学習し、回答の仕組みを調整しています。同じ質問でも、時期によって別の会社が提示されることがあります。定期的に同じ質問を入力して結果を残します。記録を続けることで、AIの回答の傾向を把握できます。
3記録をもとに自社サイトを修正する
自社の名前が出なくなった場合や、意図しない形で紹介されている場合は、自社サイトの情報が不足しているサインです。記録を振り返り、足りない情報を自社サイトの文章として追記します。常に自社の情報を最新で正確な状態に保ちます。定期的な確認と修正の繰り返しが、AI検索の対策になります。
よくある質問
AIの答えに自社を載せることを約束できますか？
AIの答えに載ることを約束できる方法はありません。AIがどのような情報を優先して回答を組み立てるかは公開されておらず、時期によっても変動します。自社の情報を正確に文章で書き、表記を統一して、AIが読み取りやすい状態を保つことが最善の対策です。
古い情報がAIの回答に出てくるのはなぜですか？
AIは、ネット上に残っている過去の情報を読み取って回答を生成することがあります。過去のサービス名や古い住所がAIの回答に出てくる場合、ネット上のどこかにその情報が残ったままになっています。自社で管理している古いサイトやSNSアカウントを確認し、現在の情報に修正するか削除する必要があります。
AI検索の対策はGoogle検索の対策とは違いますか？
情報を整理して文章で正しく伝えるという基本は同じです。Google検索もAI検索も、ネット上の情報を読み取ってユーザーに最適な答えを返す仕組みを持っています。自社サイトでお客様の疑問に答えるページを作り、Google ビジネスプロフィールなどの情報を正確に保つことは、どちらの対策としても機能します。
検索で見つけてもらうための設計から、公開後の見直しまでご相談いただけます。
