UPDATE：2022.4.2
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飼い主さんの手紙が物語っていました
こんにちは、なかむらです！先日、制作実績にアップさせていただいた
埼玉県の東松山市にある動物病院「あかつき動物病院」さん。
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今回、ブランディングからお手伝いさせていただきました。
開院から6年がたち、今一度クリニックとしての方向性などを整理して、
強いブランドづくりをしていきたいというご要望のもとスタートしました。
ステートメントシートを進めていくと、たくさんの強みが出てきました。
普通はそれほど多くの強みが出てこないものなのですが、今回たくさんの強みが出てきたのは、
院長のしっかりとした考え方がベースにあるからなのだとすぐに理解しました。
飼い主さんに納得してもらった上で治療を行いたいと、
インフォームドコンセントに力を入れていたり。
飼い主さんにお配りする薬の説明シートを配布していたり。
ホスピタリティの高いサービスが溢れていました。
質の高いサービスを提供する為には、
まずは自分たちがしあわせでなければいけなくて、心にゆとりがある必要がある。
だから積極的に働きやすい環境づくりも行なっていて、残業もほとんどない。
積極的にデジタルを取り入れながら、
仕組みを作っているところは本当に素晴らしいなと思いました。
今回、撮影も行ったのですが、
院内には飼い主さんから送られてきた手紙がいくつも飾ってありました。
そこには、「ありがとう」という感謝の言葉がたくさん書かれていました。
そして「あかつき動物病院に出会えてよかった」とも。
この飼い主さんから送られてきた手紙が、
あかつき動物病院の全てを表しているのではないかなと思いました。
本当に愛情たっぷりで、幸せな雰囲気に包まれた動物病院です。
今後も自分たちのブランドを丁寧に育んで行って欲しいなと思いました。
