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母親がスマホに向かって怒っていた話
UPDATE : 2022.06.15
- CATEGORY :
- Sato

Sato
母親はとある飲食店さんのサイトを検索していました。
理由は「テイクアウトメニューを調べたかった」から。
以前私がテイクアウトの注文をしたことがあり
気に入ったので「今度は別のメニューをテイクアウトしてみたい!」と
とても前向きな理由で検索をした母親。
そんな母親は、なぜイライラしてしまったのでしょうか?
その答えは
テイクアウトメニューが見つけられなかったから
です!
私はwebサイトを作る側の人間として興味が湧いてしまったので、
メニューを見つけられない母親をしばらく観察していたのですが(ひどい)
徐々にイライラし「もう頼まない…」と言い出してしまったので流石に助け舟を出しました。
そのサイトにはちゃんとテイクアウトメニューは載っていました。
しかし、ちょっと見つけにくい状態ではありました。
webサイトのちょっとした親切の足りなさが、こんなにもイメージを悪くしてしまうのか…と
恐ろしくなった瞬間でありました。
自社の、自分のサイトはどうしても見慣れてしまうものです。
ご家族やご友人の目を通すと、今まで気が付かなかった改善点が見えてくるかもしれません。
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2. スマホのナビゲーション以外からだと、メニューページへの入り口(導線)が各店舗のページ内にしか無い
3. 通常メニューの下に「テイクアウトメニューはこちら」というバナーが設置されていたものの、周りの装飾が賑やかだったためバナーが埋もれてしまっていた