UPDATE：2019.5.22
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ブランディングについて 〜一貫性〜
どうも、すけさんです。アプリコットでは年に２回、
全社員が長野本社に集まり全体会が行われます。
全体会では、会社の今後の事やデザインの勉強会など、
様々なことを議論を行うのですが、
その中僕は
「ブランディングセミナー」
を行わせて頂きました。内容としては、
ブランディングってそもそも何！？
と言う方向けの、「ブランディング超初心者」に向けた内容です。この全体会の発表に向けて、日々ブランディングについて学んで行きました。
そこでブランディングの最重要要素である
「一貫性」「意図的」「継続的」
について少しだけその内容を発表したいと思います。一貫性
ブランド作りにおいて、一貫性はとても重要です。世の中は様々なブランドがあると思うのですが、
ブランドに対するイメージと言うものもそれぞれあると思います。
しかし、そのブランドに触れた時に、毎回違う印象を与えてはいけません。
例えば、ある商品のイメージが
「おしゃれ、かわいい」
と言ったイメージだとします。
当然、パッケージやロゴなどは
「おしゃれでかわいい」イメージで作られると思うのですが、
例えば、お客様の声を集める商品のカスタマーセンターで対応する人が、
ぶっきら棒な喋り方のおじさんだったらどうでしょうか？
あまりにもブランドのイメージにかけ離れた人が対応しており、
電話をかけたお客様は戸惑うかもしれません。
そうです、お客様がブランドに接触する点は
全て同じイメージを与える様に
一貫性
を保たなければいけません。パッケージやロゴといった分かりやすい部分は
ブランドイメージに近い様に作るかもしれませんが、
「カスタマーセンターの対応者」と言った、
目の届きづらい場所にまで、ブランドイメージを浸透させるのは、
結構見落としがちになりやすいです。
一貫性を保つ、と言うのがとても重要な要素になります。
