クレーマーですが、なにか。

UPDATE：2018.5.10

CATEGORY: 日常のこと

クレームは企業への期待の表れ。

とはよく言ったもんですね。
本当にそうでしょうか。

脱衣所のチェストを通販で新調した時のこと。

新入りの家具に興味津々の我が子を制しながらせっせと組み立て
やっとの思いで完成したチェスト。
中身を入れ替えて使っていると、なんと1日で引き出しの表板が外れてしまいました。

「なんだこのヘッポコは!!!!!!!!!!!!!」

実はこれが届く前にもこのショップからはサイズが間違ったものが届き
正規品を送ってもらったばかりでした。

そんなこともあり、怒り爆発。

まぁでもどうせミスだらけのショップ。
ここを選んでしまった私が悪いんだとしょんぼりしながらも
サヨナラの代わりにクレームメールをしてみました。

「表板が外れてしまいました。」

もはや、何の期待していませんでした。

が、
なんと迅速に新品の表板が届いたのです。
もう何回開閉したか分かりませんがバッチリ使えています。
何と言ってもこの迅速な対応にズッキュン。

企業に期待してクレームした訳じゃないけど
結果としてリピーターを確保できた企業。

実店舗より気軽に切り捨てることのできるネットショップだから
こういう時の対応が生死を分けるんだなと改めて実感した出来事でした。