なかなか紹介が生まれない

UPDATE：2017.1.10

CATEGORY: 行動心理学と集客

新規のお客様は誰もが欲しがります。
新規のお客様が増えない＝売り上げが減少するからです。
放っておくと年間で１割のお客様がいなくなるそうです。
ですので、１割分を新規のお客様で補填しないと、前年の売上を超えることはできないのです。

しかし、新規のお客様を獲得すれば良いというものではありません。
せっかく新規のお客様を獲得しても、そこからリピーターにならなければ
お客様の数が増えていきません。

一般的に、新規のお客様が一番固定しやすいと言われているのが紹介です。
ですので、手っ取り早く紹介を増やせば新規のお客様が増え、固定のお客様も増えていくのです。

しかし！そうは簡単にはいきません。
中には、紹介が全然ないという方もいらっしゃいます。

紹介がない原因は、お客様の満足度が低いのかもしれません。
お客様が満足しなければ、そもそも紹介しようとは思ってくれません。
ですので、新規のお客様を獲得しようと動く前に
今一度、自社のサービスが本当に満足されているのかを分析した方が良いかもしれません。

紹介で新規のお客様を獲得したいと思ったのなら、まずは既存のお客様を助けてあげ
情報を与え続けることが近道なのかもしれませんね。