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クーポン使うお客は質が悪い?

Posted:2016.11.22 | Category: 集客のネタ・コンテンツ

 販促業界に足掛け20年以上携わり、オーナーシェフの飲食店から、数百人が働く大企業(海外も含)まで、年間300案件以上関わる「販促コンサルタント」の私が、日々思う、実際の効果事例、雑感、市況、テクニックなどをづらづらづら〜っと書いていこうと思います。
このコラムでは、一貫して、本当の意味での「販売促進」にこだわります!
 ちょっとパソコンが使えて、ちょっとデザイン的なことができるだけで、デザイン会社や、販促会社を名乗る企業が増えてしまっている現在。
大切なのは、「結果が出せるか否か」これに尽きます。


さてさて、はじめますね。

飲食店、販売業のご相談に乗っている中で
経営者様から割とよく出てくるこの言葉

「クーポン出して集客しても、お客の質が悪いから出したくない!」

「クーポン出すと店の印象が悪くなるから絶対に出したくない!」


この言葉を聞くと、私の中で、とあるスイッチが入ります。
私は別にクーポン斡旋業者でも、クーポン教の信者でもありませんが
クーポンは効果的な販促手法のひとつと断言できますので、いろいろとご説明させていただいております。

そもそもクーポンっていつからあるの?

1895年にアメリカのシリアルメーカーが、シリアルを買った人に、その販売店で別商品を買い物する時に小額の値引券を同封したのが始まりです。(諸説あり)
それ以前にも、世界各国で似たような手法で来店誘引、購買頻度アップ、購買単価上昇の効果を生んできました。
120年以上続く、歴史ある販促効果と言えます。いやはや歴史は長いですね。

facebookが誕生してまだ12年。facebook君もクーポンに比べたらとんだ若造ですね。
(世界を席巻し、一国に革命まで起こしてしまうほどのfacebook。働いている方の中には、ものすごい頭脳のマーケッターやアナリストなんかも務めています。そんなfacebookもクーポンを採用していますね。つまり、めちゃくちゃ頭の良い人たちもクーポン使っているので、「販促効果が出せていないのだとしたら、単にクーポンをうまく使いこなせていないだけ」という仮説が立てられます。)


話は戻りまして〜
「クーポンで店に来る客は質が悪い! ムカムカ」と憤慨している経営者の方に
丁寧にヒアリングを重ねていくと以下のことにたどり着きます。

  • クーポンで来た客はリピーターにはならない(いわゆるジプシー)
  • クーポン広告出して出費、さらにクーポン特典付けて実質値引、これでは採算が合わない
  • クーポンに対応するレジでのオペレーションが煩雑になってしまい手間が増えてしまう
  • そもそも、クーポン出すと、安売り値引きの店という印象を持たれる(イメージダウン)
というようなことが挙げられます。


え〜っとですね
はっきり申しますと

これ、ぜ〜んぶ、
「クーポンを使った販促プランの設定の仕方が違う」んです。



気になりますか〜?

では、順を追って詳しく説明していきたいと思います。

…………..あ、

すみません
さっき、お湯入れカップラーメンがそろそろ3分経ちますので
続きはまた今度〜

(次回は、「クーポンの設定をするためにこんな実験をしてみました」の巻)


【最後に無理矢理PR】

  • 効果的な販促手法を取りたい方
  • 名ばかりの広告代理店•デザイン会社に辟易している方
  • 今までは違った販促手法を試してみたい方
  • または、ご自身が考えている手法を理論的に肯定してほしい方

アプリコットデザインの販促コンサルタントまでご連絡お待ちしております
もちろん、誠意を持って結果を出すために真剣に取り組みますので、無料ではございませんのでご承知置きください。


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この記事を書いた人Who is writen blog

Nakamura Hiroki / Creative Director

小売業出身!20代で2度起業し3回目の起業で現アプリコットデザインを設立。誰よりもお客様の立場になって考えます!

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