COLUMN/コラム

2014.09.11

スタンプカードで遊ぶ

「50ポイント貯まったら1000円分のサービス券として使えます!」

このようなポイントサービスはたくさんのお店で使われているサービスです。


さて、皆様も実感した事があるかと思いますが、50ポイント貯まった瞬間
達成感と脱力感?があると思います。

なぜなら、もう一度0からスタートしなければいけないからです。

人間の心理では一度ゲームをクリアしてしまうと
そこで飽きてしまい、再度ポイントを貯めようとしなくなる場合があります。

で、結果客離れを起こしてしまう・・・。

では、何か良い解決策はあるのでしょうか?

それは、1枚貯まるごとにスタンプカードをランクアップしてあげる事です。

ビジターカード➡シルバーカード➡ゴールドカード

といった具合に、バージョンアップして行く事でお客様の優越感を高めて
「ポイントを貯める」という衝動・ワクワク感を高めてあげる事ができます。

当たり前に行われているサービスも、ちょっと視点を変えて
お客様の気持ちになって考えてみると、新たな発見があるかもしれませんね!

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