ブランドとは？
ブランディングとは？

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ブランドとは？

ブランディングとは、一般的にロゴを変えたり、デザインを統一させたりするイメージがあるかと思います。

現代では、いろんな場面で「ブランディング」という言葉を耳にするようになり、言葉ばかりが先行して一人歩きしているような気もします。

定義もさまざまで「結局ブランディングって何？」と疑問に思う方も少なくありません。

ブランドは、放牧している家畜が他人の家畜と紛れてしまわないよう、自らの所有物であることを示すために「焼き印」をつけたことが始まりといわれています。

つまり、ブランドとは「識別」されている状態であるといえます。

ブランド＝識別されている状態だよ！

Aさんにとってあなたの会社が識別されていれば、Aさんにとってあなたの会社は「ブランド」ということになります。

まずは「ブランドになる＝識別されている状態」にすることが大切です。

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ブランディングとは？

ところがやっかいなのは、ブランドイメージとはその人が抱く心象であるという点です。いくら企業側が「こう思ってほしい」と呼びかけたところで、どう思うかはその人次第。

では、どうしたらブランドイメージを浸透させることができるのでしょうか？

人間関係を例にして考えると分かりやすいのですが、人は繰り返し会っていると、だんだん相手に対するイメージが作られていきますよね。いつもニコニコしているAさんは、「優しい人」というイメージが生まれるように。

人に対するイメージが、繰り返し接触するうちに形作られるように、ブランドもまた、ブランドに繰り返し接触する過程でブランドイメージが出来上がっていきます。

この接触する機会のことを「ブランド体験」と言うよ

企業側の「こう思われたい」を実現するためには、消費者がブランドに接触する際、「好ましいイメージ」を与えつつ「独自性」を感じてもらえるようなブランド体験を用意しておく必要があるのです。

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ブランドはみんなでつくるもの！

ロゴやホームページ、CMなどはある程度「こう思われたい」に基づき計画的に制作できます。ですが、人が関わる部分は、なかなか簡単には進みません。社内のスタッフが、ブランディングに関わっていない状態では、共通認識がなく「こう思われたい」ための行動ができないのです。

外向けにどれだけ良いことを言っていても、実際に商品を購入したりサービスを利用したときに「言っていること」と「やっていること」が違うと感じたら、消費者はそのブランドに対して「悪いイメージ」を持ってしまうのです。

これでは本末転倒、ブランディングの失敗です。
ブランディングが外向けの発信だけではない理由がここにあります。

本来ブランディングは、社内を巻き込みながら全員で「ブランドを作る」という意識を持って取り組む必要があるのです。